Memuat halaman...
Kebijakan Tutor
Kebijakan & Peraturan Tutor
Kumpulan kebijakan yang harus dipatuhi oleh semua tutor Kama School untuk menjaga kualitas layanan.
Penting untuk Dibaca
Kebijakan ini dibuat untuk melindungi hak-hak tutor, siswa, dan orang tua, serta menjaga kualitas layanan Kama School. Setiap tutor wajib memahami dan mematuhi semua kebijakan yang tercantum di bawah ini.
1. Kebijakan Kehadiran
Tepat Waktu
Tutor harus hadir 10-15 menit sebelum jadwal (offline) atau siap online 5 menit sebelum sesi dimulai.
Ketidakhadiran
Jika tidak dapat hadir, tutor harus memberitahukan minimal H-1 dengan alasan yang valid. Ketidakhadiran mendadak tanpa alasan akan dikenakan sanksi.
Sanksi Keterlambatan/Absen
- Keterlambatan 15-30 menit: Potongan fee 20%
- Keterlambatan 30-60 menit: Potongan fee 50%
- Absen tanpa kabar: Potongan fee 100% + penurunan rating
- Pelanggaran berulang: Potensi terminasi kerja sama
2. Kebijakan Pembayaran
Jadwal Pembayaran
Honor dibayarkan berkala (mingguan/bulanan) melalui transfer bank atau e-wallet yang terdaftar di sistem.
Syarat Pencairan
- Daily report telah diisi dengan lengkap
- Status kehadiran tercatat dengan benar
- Tidak ada komplain yang belum diselesaikan
Potongan & Denda
Potongan atau denda akan diberlakukan sesuai dengan kebijakan yang berlaku untuk pelanggaran SOP atau ketidakhadiran.
3. Kebijakan Komplain & Sanksi
Proses Komplain
Setiap komplain dari orang tua/siswa akan ditindaklanjuti dengan investigasi. Tutor akan diberi kesempatan untuk memberikan penjelasan.
Jenis Sanksi
- Peringatan lisan/tertulis
- Penurunan rating tutor
- Potongan fee atau denda
- Suspensi sementara
- Terminasi kerja sama (untuk pelanggaran berat)
Pelanggaran Berat
Tindakan berikut dianggap pelanggaran berat dan dapat langsung dikenakan terminasi:
- Mengambil siswa secara pribadi tanpa izin
- Konflik kepentingan atau manipulasi data
- Perilaku tidak pantas atau pelecehan
- Pelanggaran hukum atau kriminal
4. Kebijakan Integritas & Etika
Yang DILARANG
- Membawa siswa pribadi tanpa persetujuan manajemen
- Meminta pembayaran langsung dari orang tua/siswa
- Memberikan informasi pribadi siswa kepada pihak lain
- Menggunakan materi atau konten yang melanggar hak cipta
- Terlibat dalam konflik kepentingan
Yang DIWAJIBKAN
- Mengajar sesuai kurikulum dan standar yang ditetapkan
- Menghormati privasi siswa dan keluarga
- Berkomunikasi dengan sopan dan profesional
- Menjaga reputasi nama baik Kama School
- Melaporkan setiap pelanggaran atau masalah ke manajemen
5. Kebijakan Pengembangan Diri
Training & Briefing
Tutor diwajibkan mengikuti training dan briefing yang diselenggarakan oleh Kama School untuk meningkatkan kualitas mengajar.
Evaluasi Berkala
Tutor akan dievaluasi secara berkala berdasarkan performa, rating dari siswa, dan kepatuhan terhadap SOP.
Bonus & Insentif
Tutor dengan performa excellent, rating tinggi, dan loyalitas akan mendapatkan bonus dan insentif tambahan.
6. Kebijakan Reschedule & Pembatalan
Reschedule
Reschedule dapat dilakukan dengan persetujuan orang tua/siswa dan minimal H-1 pemberitahuan. Tutor harus mengikuti kebijakan reschedule yang berlaku.
Pembatalan oleh Murid
Jika murid membatalkan jadwal, tutor tetap akan mendapatkan honor sesuai kebijakan yang berlaku (tergantung waktu pembatalan).
Pembatalan oleh Tutor
Pembatalan jadwal oleh tutor tanpa alasan valid akan dikenakan sanksi sesuai kebijakan kehadiran.
Disclaimer
Kebijakan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Tutor akan diberitahukan jika ada perubahan signifikan. Setiap tutor dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua kebijakan yang tercantum di halaman ini.
Masih memiliki pertanyaan? Hubungi tim kami untuk informasi lebih lanjut.
Kembali ke Halaman Jadi Pengajar