Memuat halaman...
Syarat & Ketentuan
Syarat & Ketentuan Layanan
Baca dan pahami syarat dan ketentuan penggunaan layanan Kama School sebelum menggunakan jasa kami.
Penting untuk Dibaca
Dengan menggunakan layanan Kama School, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang tercantum di halaman ini. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.
1. Pendaftaran & Pemesanan
Pendaftaran Les
- Pendaftaran dapat dilakukan melalui website, WhatsApp, atau telepon
- Data pribadi yang diberikan harus benar dan valid
- Pendaftaran tidak dianggap sah sebelum pembayaran dilakukan
- Kami berhak menolak pendaftaran jika data tidak lengkap atau tidak valid
Pembayaran
- Pembayaran harus dilakukan sebelum jadwal les dimulai
- Metode pembayaran: transfer bank, e-wallet, atau tunai (untuk program tertentu)
- Bukti pembayaran wajib dikirimkan untuk konfirmasi
- Pembayaran yang sudah dilakukan tidak dapat dikembalikan kecuali ada kesalahan dari pihak kami
2. Jadwal & Reschedule
Penentuan Jadwal
- Jadwal les ditentukan berdasarkan kesepakatan antara murid, tutor, dan admin
- Tutor akan hadir sesuai jadwal yang telah disepakati
- Keterlambatan tutor akan diberikan kompensasi sesuai kebijakan
Reschedule
- Reschedule dapat dilakukan dengan menghubungi admin minimal H-1 sebelum jadwal
- Reschedule mendadak (kurang dari H-1) akan dikenakan biaya tambahan atau tidak dapat dilayani
- Reschedule tergantung ketersediaan tutor
- Jumlah reschedule dibatasi sesuai kebijakan yang berlaku
3. Kebijakan Pembatalan & Refund
Pembatalan oleh Murid
- Pembatalan H-2 atau lebih: Refund 100% (dikurangi biaya admin jika ada)
- Pembatalan H-1: Refund 50%
- Pembatalan hari H atau tanpa pemberitahuan: Tidak ada refund
- Pembatalan setelah les dimulai: Tidak ada refund
Pembatalan oleh Kama School
- Jika kami membatalkan les karena alasan tertentu, refund akan diberikan 100%
- Kami akan memberikan alternatif tutor atau jadwal jika memungkinkan
- Refund akan diproses dalam 7-14 hari kerja
4. Hak & Kewajiban Murid
Hak Murid
- Mendapatkan layanan mengajar sesuai dengan paket yang dibeli
- Meminta penggantian tutor jika tidak cocok (setelah evaluasi awal)
- Mendapatkan laporan progres belajar secara berkala
- Mengajukan komplain jika terdapat masalah dengan layanan
Kewajiban Murid
- Membayar biaya les sesuai dengan paket yang dipilih
- Menyiapkan lingkungan belajar yang kondusif
- Menghormati tutor dan mengikuti aturan belajar
- Memberi konfirmasi kehadiran dan melakukan reschedule sesuai ketentuan
- Tidak melakukan perilaku yang merugikan tutor atau pihak Kama School
5. Hak & Kewajiban Tutor
Hak Tutor
- Mendapatkan honor sesuai dengan tarif yang disepakati
- Mendapatkan modul dan panduan pengajaran
- Mendapatkan dukungan dari tim admin dan akademik
- Menolak penugasan jika tidak sesuai dengan ketersediaan
Kewajiban Tutor
- Mengajar sesuai dengan SOP dan standar yang ditetapkan
- Hadir tepat waktu sesuai jadwal yang disepakati
- Mengisi laporan sesi (daily report) maksimal H+2
- Berkomunikasi dengan sopan dan profesional dengan murid dan orang tua
- Tidak membawa siswa pribadi tanpa persetujuan manajemen
6. Privasi & Keamanan Data
Penggunaan Data
- Data pribadi yang dikumpulkan digunakan untuk keperluan layanan dan komunikasi
- Kami tidak akan menjual atau membagikan data pribadi kepada pihak ketiga tanpa izin
- Data akan disimpan dengan aman sesuai standar keamanan yang berlaku
Kebijakan Privasi Lengkap
Untuk informasi lebih detail tentang bagaimana kami mengelola data pribadi Anda, silakan baca Kebijakan Privasi kami.
7. Larangan & Sanksi
Larangan
- Menggunakan layanan untuk tujuan ilegal atau tidak etis
- Memberikan data palsu atau menipu dalam pendaftaran
- Melakukan pelecehan atau perilaku tidak pantas
- Mengganggu atau merusak properti tutor atau pihak lain
- Membawa siswa pribadi tanpa persetujuan (untuk tutor)
Sanksi
- Peringatan lisan atau tertulis
- Penurunan rating atau pemblokiran sementara
- Potongan honor atau denda
- Pemutusan kerja sama atau penghentian layanan
- Tindakan hukum jika diperlukan
Disclaimer
Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan diberlakukan setelah dipublikasikan di website. Penggunaan layanan yang berkelanjutan dianggap sebagai persetujuan terhadap perubahan tersebut.
Masih memiliki pertanyaan? Hubungi tim kami untuk informasi lebih lanjut.
Hubungi Kami